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李春媚  —— 销售/客服/素养/礼仪/心态等软技能讲师

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发表时间:2017-12-29 14:48



李春媚  —— 销售/客服/素养/礼仪/心态等软技能讲师



讲师经验          (5年)

销售/客服/素养/礼仪/心态等软技能讲师

国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师

IPTS国际职业培训师行业协会培训师

亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家


工作经验          (18年)

和君商学院 讲师

北京博睿思诺管理咨询公司   培训师/销售总经理/合伙人

现代卓越管理集团       销售总监/培训师

美国CA软件公司        销售代表/培训经理/讲师


擅长行业

银行/证券/基金行业:客服礼仪、优质客户服务、主动营销、营业网点管理及员工综合能力提升

酒店业:服务礼仪、客户服务能力提升

零售业:店面管理、员工综合能力及销售能力提升

通信行业/软件行业/互联网行业:现场管理及员工综合能力提升


擅长课程


销售技巧提升、电话销售课程

阳光心态、职业素养提升、客户服务、个人形象提升

客户服务、客户关系管理能力提升课程

商务礼仪、服务礼仪、邮件礼仪、电话礼仪、办公礼仪

人际关系与沟通技巧、公众演讲、公文写作

行政文秘能力训练与提升

时间管理、执行力、目标与计划管理

个人风格

温文尔雅,同时能调动课堂活跃度;

理性而不失幽默,逻辑思路清晰;

能灵活调整培训方式,从容应对多元文化情境;

学员在其引导下,皆能激发脑力、深入思考,真正做到学以致用。


近期服务过的部分客户

金融行业:中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、交通银行、工银瑞信、青岛银行、北京金融局发展中心、山东菏泽农行、山东淄博农商行、陕北绥德农商行、山西信合等

电信行业:北京移动、河北移动、上海电信、江苏电信、上海联通、北京联通、北京移动管理学院、移动集团采购中心等

电力行业:河南电网、保定电力、国家电网上海分公司、国家电网黑龙江分公司、冀北电力、北京国家电网等

酒店及餐饮业:索菲特大酒店、上海锦江之星等

其他行业:中石化、凤凰网、神雾集团、阳光互信(电子支付)、凤凰网、美国环保协会、晶澳太阳能光伏、北京邮政研究院、苏州天环物流、金融局发展中心、中油瑞飞、万通地产、中粮集团、万达地产、人教数字公司、欧迪办公、庞巴迪、腾飞中国、水晶石、豪顿华、清华同方威视股份公司等


授课视频

中石化《礼仪及沟通》:http://v.youku.com/v_show/id_XMTYwMDg2OTkyNA==.html

客户服务课程:http://v.youku.com/v_show/id_XMTQwMzcyOTc0OA==.html

中移动《情绪与压力》

http://v.youku.com/v_show/id_XMTg3OTI5MDcwOA==.html?spm=a2h0k.8191407.0.0.lJQGIW&from=s1.8-1-1.2

中移动《红酒品鉴》

http://v.youku.com/v_show/id_XMTk5MDg2MzM5Mg==.html?spm=a2h0k.8191407.0.0.Z1v07m&from=s1.8-1-1.2


近期授课照片


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